在使用CA锁的过程中，我们偶尔会出现已经将CA锁插到了电脑上，但是软件里面没有识别到CA锁，或者系统提示没有插CA锁，通常是以下几个原因：

1）.CA锁损坏或者出现异常

找一台装有驱动的其他电脑，插入CA锁，看一下是否可以正常读取，如更换电脑后仍无法读取，基本就判断为CA锁异常。

此情况下，请联系办锁单位检查处理（客服服务中心电话：4000096999）。

2）.CA驱动安装不正确

如确认CA锁正常，请尝试将驱动程序重新安装。